Puoi renderci il prodotto gratuitamente a patto che il prodotto non sia stato usato e che la scatola originale sia integra.
Procedura reso:
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Tutti i prodotti sono coperti da garanzia come da normativa europea. Per attivare la procedura di garanzia ti basterà compilare il modulo dedicato al seguente link: https://www.life365.eu/rma, successivamente spedire i prodotti in garanzia a Life365 S.p.A.
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ATTENZIONE:Il nostro sito propone un indirizzo di ritiro. Ogni prodotto inserito in RMA fa riferimento ad un numero d’ordine.Come indirizzo di ritiro viene preso l’indirizzo di spedizione dell’ultimo ordine fra quelli sopra citati e non può essere cambiato manualmente.
Per ordinare un prodotto basta dopo aver settato la quantità, inserirlo nel carrello tramite il tasto "Aggiungi" presente nella lista prodotti. In questo modo il prodotto verrà aggiunto al carrello.
Entrando nel carrello è poi possibile rivedere o modificare la lista dei prodotti inseriti.
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Con il tasto "Vai alla cassa" si entra nella pagina di scelta dell'indirizzo di consegna/fatturazione e scelta metodo di pagamento, qui è possibile selezionare il servizio di drop shipping.
Con il tasto "Conferma" l'ordine si ritiene concluso, sarà inviata dal sistema una mail con un riepilogo dell’ordine alla casella di posta legata all’account.
Per annullare un ordine è sufficiente andare nella schermata “Gestione Ordini” al seguente link https://www.life365.eu/orders, selezionare l’ordine, e se non è stato ancora preparato cliccare sul tasto “Cancella Ordine”.
Non è possibile modificare un ordine una volta effettuato, si prega di cancellarlo e compilarlo nuovamente.
Alla chiusura dell’ordine riceverai la conferma tramite la mail legata al tuo account. La fattura elettronica viene inviata al Tuo casellario presso l’agenzia delle entrate dopo avvenuto pagamento.
Tutti gli ordini devono passare direttamente sul nostro sito. Non possiamo accettare nè ordini al telefono nè tramite email.
Acquistando per scatola intera, avrai diritto ad uno sconto speciale. Non valido per tutti i prodotti.
I tempi di evasione dell'ordine sono sempre calcolati in giorni lavorativi, che scattano appena riceviamo il pagamento. Se il tuo pagamento avviene entro le ore 12:30 il pacco sarà spedito in giornata.
Assieme al pacco ti sarà inviata la proforma, la fattura elettronica sarà inviata al Tuo casellario dell’agenzia delle entrate.
Questo servizio ti permette di inviare a terzi con spedizione anonima, senza alcuna referenza a Life365.
La sera stessa dell'evasione del Tuo ordine riceverai direttamente dal corriere una email contenente tutte le informazioni sulla spedizione compreso il tracking number.
Se viene effettuata la consegna del tuo ordine ma non eri presente, verrà effettuato un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo.
Se anche in questo caso il corriere non riesce a consegnare troverai un avviso nella cassetta delle lettere.
Contattaci all'indirizzo info@life365.eu indicando il numero dell'ordine per concordare una riconsegna o andare a ritirare il pacco presso la filiale della tua zona.
Se il tuo ordine arriva danneggiato firma con riserva, successivamente contattaci subito all'indirizzo email info@life365.eu.
Se puoi allega delle foto dello stato del pacco. Ti risponderemo al più presto indicandoti la procedura da seguire per la sostituzione della merce.
Spediamo in Italia ma anche in altri Paesi europei. La spedizione all'estero varia in base alla destinazione e al peso della merce.
Per avere un preventivo delle spese di spedizione all'estero invia una mail a info@life365.eu, indicando nome dei prodotti che si desidera acquistare, quantità ed indirizzo completo di destinazione.
DIFFERENZA TRA SPEDIZIONE IN DROPSHIPPING E SPEDIZIONE STANDARD
ASSICURAZIONE DROPSHIPPING
A seguire la procedura per richiedere l’assicurazione su prodotti spediti in “dropshipping”. (spedizione anonima)
Entro 7 gg da ricezione prodotti, assicurazione dropshipping valida:
Invia al Responsabile prodotto LIFE365 tramite mail tutta la documentazione fornita dal tuo cliente sulle problematiche del prodotto e il N° ordine di riferimento LIFE365.
Faremo un confronto preventivo sulle problematiche per chiarire eventuali incomprensioni sui prodotti ricevuti dal tuo cliente, successivamente decideremo se mandare un prodotto sostitutivo o fare un ritiro. Nel caso decidessimo di fare un ritiro, la procedura è la seguente:
1. Apri un RMA per conto del tuo cliente ed inserisci i prodotti (la presa è gratuita)
2. Ti arriverà una mail da TNT con in allegato il SEGNACOLLO
3. Inoltra il SEGNACOLLO ricevuto da TNT al tuo cliente
4. Il tuo cliente dovrà preparare il pacco con i resi e incollarci il SEGNACOLLO
5. TNT passerà presso il tuo cliente a ritirare il collo
Dopo 7 gg da ricezione prodotti, l’assicurazione dropshipping è scaduta:
L’assicurazione Dropshipping non è più valida, dovrai ritirare i prodotti dal tuo cliente a tuo carico, e procedere a fare la procedura RMA come da acquisto standard.
Diagramma di flusso: gestione assicurazione in “dropshipping”
Ti consigliamo di controllare lo stato dell'ordine tramite il tracking number che hai ricevuto tramite email direttamente dal corriere.
Se hai ancora problemi con la tracciabilità del pacco contattaci all'indirizzo info@life365.eu.
l corrieri utilizzati per la spedizione è BARTOLINI e TNT.
I pacchi vengono consegnati dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 18.00 circa.
Una volta confermato l'ordine, il pacco verrà spedito dopo 24/48h lavorative dal pagamento. La sera stessa dell'evasione riceverai, dal corriere, una mail con tutte le informazioni per seguire la spedizione.
Il corriere impiega 24/48h lavorative (non effettua consegne il sabato e la domenica) per la consegna a seconda delle zone d'Italia.
Il prezzo della spedizione in base al peso dell’ordine, prima di confermare l’ordine potrai prendere visione della tabella con scaglioni pesi/prezzi.
Possiamo attivare il fermo deposito c/o la filiale del corriere che ti resta più comoda.
Ti basterà creare l'ordine ed inviarci poi una mail a info@life365.eu indicando la filiale di tuo gradimento per il ritiro.
I corrieri non consegnano (né ritirano) il sabato e nei giorni festivi. La consegna avviene sempre in 24/48h lavorative, dal lunedì al venerdì.
Sì, è possibile ritirare la merce direttamente dal Ns magazzino. E’ sufficiente spuntare la casella dedicata al momento della selezione della modalità di spedizione d’ordine, alla chiusura dell’ordine.
Purtroppo non è possibile scegliere il giorno e l'orario di consegna dei prodotti.
Una volta che la merce sarà stata spedita, riceverai una notifica nella tua email. Da qui potrai visualizzare il tracking della spedizione, per capire dove si trova il pacco.
Solitamente la merce è in consegna il giorno lavorativo successivo a quello della spedizione, ad eccezione di Calabria, Basilicata e Isole, che invece impiega due giorni lavorativi.
Puoi far recapitare il pacco ad un altro indirizzo solo se hai modificato l’indirizzo di spedizione al momento dell'ordine
NB: Una volta che il pacco verrà spedito, non sarà più possibile modificare il recapito.
Per qualsiasi dubbio e/o chiarimento, non esitare a contattarci via email: info@life365.eu o telefono: 0543.795988.
Non è possibile utilizzare corrieri diversi dai corrieri convenzionati: BRT e TNT.
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La Smart Home, in italiano Casa Intelligente, è una parte e allo stesso tempo un’ evoluzione della domotica. Ti permette di gestire luci, prese, elettrodomestici, cancelli, tapparelle e tanto altro all’ interno o all’ esterno della tua casa con il tuo smartphone o grazie a comandi vocali. Grazie alla rete Wi-Fi tutti i dispositivi intelligenti dialogano tra loro senza cavi.
Requisiti:
- Dispositivo Mobile con connessione Wi-Fi 3G-4G
- Connessione Wi-Fi ADSL- FIbra 2.4 Ghz nella propria abitazione
- Durante l’installazione il dispositivo Wi-FI e lo smartphone devono essere collegati alla stessa rete Wi-Fi.
La Smart Home di HomCloud necessita solamente di:
- Dispositivo Mobile con connessione Wi-Fi ( IOS 8.0 o più e Android 4.0 o più)
- Connessione Wi-Fi ADSL- FIbra 2.4 Ghz nella propria abitazione
- Durante l’installazione il dispositivo Wi-FI e lo smartphone devono essere collegati alla stessa rete Wi-Fi.
- Ti basterà attaccare alla corrente i dispositivi (o inserire la batteria) e seguire le istruzioni per la configurazione dei prodotti sull’App.
Se hai già una rete wi-fi a casa e uno smartphone hai già tutto ciò che ti serve.
Configurare una presa HomCloud è semplicissimo.
- Scarica e installa l’App di HomCloud
- Registra un account HomCloud e seguendo le istruzioni sul tuo smartphone
- Inserisci la Presa wi-fi in una qualsiasi presa a muro
- TPremi per almeno 5 secondi il pulsante ON/OFF presente su ogni presa HomCloud fino a quando la spia LED sulla presa lampeggia velocemente.
- Una volta nell’ Homepage dell’App Homcloud, clicca sul tasto “Aggiungi Dispositivo” o sull’icona “+”
- Ti verrà chiesto di confermare che la spia led lampeggia velocemente. Clicca su “conferma” e attendi il 100% della configurazione. (meno di 60 sec)
- Una volta configurata rinominala e scegli la stanza dove è posizionata se lo desideri.
- Clicca sul tasto “fatto”. La presa wi-fi è pronta per l’utilizzo.
Puoi controllare i nostri dispositivi con gli Smart Speakers (Altoparlanti Intelligenti dotati di un Assistente vocale) di Google e Amazon o utilizzare il microfono del tuo smartphone.
- Il primo passaggio è quello di scaricare e installare l’APP di Google Home o Amazon Alexa.
- Successivamente devi collegare l’Account HomCloud a quello di Google o a quello di Amazon. Clicca sul brand che preferisci qui sotto e segui i pochi semplici passaggi.
Importante: Per controllare i dispositivi vocalmente ti verrà chiesto di collegare l’App di HomCloud a quelle di Google Home o Amazon Alexa. Dovrai selezionare per l’integrazione l’App “Smart Life” nella lista di brands/partners. Subito dopo questo passaggio l’utente sarà automaticamente indirizzato verso l’App di HomCloud.
Controllo Remoto – Switch on/off
- Controlla la presa wi-fi ovunque tu sia. Accendi o spegni a distanza con un semplice click.
Programma – Set Schedule
- Imposta regole predefinite per l’accensione o spegnimento della presa. Puoi decidere di accenderla a orari casuali per simulare la tua presenza in casa se sei in vacanza oppure accenderla tutte le sere al tramonto quando diventa buio in salotto. Le possibilità sono infinite.
Temporizzatore – Timer
- Imposta un Timer o un Countdown per accendere o spegnere la presa dopo un determinato periodo di tempo o dopo una certa energia consumata.
Controllo Energia – Energy monitoring (Power Meter)
- Calcola la corrente (mA), Potenza (W), Tensione (V) e Consumo (KWh) dei dispositivi collegati alla presa wi-fi.
Invia una mail con il link del prodotto a homcloud@life365.eu , il venditore sarà contattato direttamente e in caso di nessuna risposta verranno immediatamente rimossi i listini.
OnLine è possibile vendere al prezzo al pubblico da LIFE365 imposto, con massimo un -10%.
Clicca Qui per leggere la guida.
La rete mesh di Tenda può esterndere la sua portata appoggiandosi fino a 10 unità Nova, ma per una migliore stabilità della rete, il numero di nodi consigliato è 6.
In un ambiente privo di interferenze e con una rete stabile, ogni unità Nova può servire 30-35 client, il kit da 3 pezzi è quindi in grado di operare con un numero di client fino a 90-100.
Tenda mette a disposizione un sito dove sperimentare ed esercitarsi nella configurazione di molti dei suoi prodotti. Le interfacce permettono di navigare sul software dei vari prodotti in un ambiente multilingua, dove è presente, come nei prodotti reali, anche la lingua italiana.
Clicca Qui per raggiungere il simulatore.
La vendita su EBAY e AMAZON è vietata
Online è possibile vendere al prezzo al pubblico di Life365, con al massimo un -10%.
l'App EZview supporta sia gli NVR che le videocamere IP Uniarch
Clicca Qui per scaricarla.
Segui questa guida:
All'interno di ciascuna scheda prodotto nel dipartimento luce, è presente l'elenco delle domande frequenti pertinenti. Se la tua domanda non è tra queste, invia una mail a led@life365.eu.
Tempo di risposta medio 12 ore.
Sì, invia una mail a led@life365.eu con la tua richiesta
La categoria Outlet nasce creare una distinta divisione tra i prodotti disponibili fino esaurimento scorte e non. Qui troverai prodotti a prezzo ribassato, disponibili esclusivamente fino ad esaurimento magazzino.
Per evitare rotture durante la spedizione i prodotti più delicati sono acquistabili esclusivamente a scatola intera.
- Pannelli (multipli di 6)
- Tubi LED T8 e T5 (multipli di 20)
- Etc..
Sono due tra le più prestigiose fabbriche produttrici d'illuminazione al mondo, producono per i più importanti marchi di luce.
Recentemente hanno deciso di creare un brand proprio e vendere direttamente, senza cambi di marchio.
Sì, abbiamo a disposizione Team di ingegneri NVC ( siti nel Regno Unito - UK ) che in massimo 48 ore dall'invio richiesta, progettano e quantificano i costi di un prodotto ad-hoc.
Invia una mail con il link del prodotto a led@life365.eu , il venditore sarà contattato direttamente e in caso di nessuna risposta verranno immediatamente rimossi i listini.
OnLine è possibile vendere al prezzo al pubblico da LIFE365 imposto, con massimo un -10%.
Online è possibile vendere al prezzo al pubblico di Life365, con al massimo un -10%.
Contattaci a channel@life365.eu, provvederemo a contattarlo e, in caso di mancata risposta, a rimuovere i listini.
Se la risposta che cerchi non è fra quelle già presenti sul nostro sito, contattaci a channel@life365.eu
La modalità ESS (Energy Storage System) completamente non in rete, o off-grid, viene utilizzata nei casi in cui non sia presente una rete elettrica; questa modalità consente di accumulare nelle batterie l'energia fotovoltaica generata e di alimentare carichi nei casi in cui l'energia non fosse sufficiente o disponibile la sera. L'ESS non in rete si compone di: stringhe fotovoltaiche, batterie LUNA2000, inverter, interruttore CA e carico; l'ottimizzatore non è supportato nella rete ESS off-grid, in quanto non consente al sistema di avviarsi. Questa modalità supporta un solo inverter monofase, non è quindi possibile collegare in parallelo più inverter.
Quali sono quindi gli inverter supportati? Inverter Monofase Huawei SUN2000-(2KTL-6KTL)-L1
Di conseguenza, tutti gli inverter Huawei SUN2000 (3KTL-10KTL)-M1 NON supportano la modalità non in rete. L'inverter funziona in modalità non in rete. Per impostazione predefinita, nelle batterie LUNA2000 Huawei la capacità di interruzione della carica è pari al 100%, mentre la capacità di interruzione della scarica è pari al 5%. Come si fa quindi ad impostare la modalità non in rete? Per attivare questa impostazione, è necessario andare nella schermata "Impostazione Rapida" e impostare come codice della rete elettrica "non in rete".
Si, è possibile installare un inverter Huawei in parallelo ad un impianto esistente anche con batterie. La configurazione prevede 2 Smart Power Sensor posti come negli schemi seguenti; nel caso della serie L1 (ovvero quella monofase) è necessario abbinare anche una Smart Dongle WLAN FE.
É possibile impostare l'opzione "zero immissioni" in locale attraverso l'app Fusion Solar. Al termine della configurazione dal pannello principale dell'inverter è necessario accedere al menù "regolazione della potenza", successivamente cliccare su "controllo punti legati alla rete" e infine seguire i passaggi come di seguito:
Una volta eseguito l'accesso a Fusion Solar mediante PC è necessario selezionare l'impianto e l'inverter sul quale si vuole modificare la logica di immissione dell'energia in rete; cliccando in alto su "configurazione" e scorrendo poi nel menù è possibile individuare la parte inerente alla regolazione della potenza come riportato nell'immagine sottostante.
Nella sezione evidenziata è possibile modificare la modalità di controllo della potenza attiva passando da "Nessun limite" a impostazioni con "Potenza 0 o percentuale".
Per i dispositivi IOs è possibile scaricare l'app di Huawei attraverso Apple Store cercando "Fusion Solar". Per i dispositivi Android basterà cliccare al seguente link: https://appgallery.cloud.huawei.com/appdl/C102851109.
ATTENZIONE: Si ricorda che per i dispositivi Android è necessario utilizzare l'installazione di app di terze parti prima di procedere.
Per accedere invece alla versione web di Fusion Solar, utilizzare il seguente link: https://eu5.fusionsolar.huawei.com/unisso/login.action?service=%2Funisess%2Fv1%2Fauth%3Fservice%3D%252Fnetecowebext%252Fhome%252Findex.html#/LOGIN
Lo Smart Power Sensor di Huawei è un elemento essenziale dal quale dipende il corretto funzionamento dell'impianto; pertanto, si raccomanda particolare attenzione durante l'installazione. L'installazione consigliata del meter è in posizione ON GRID, ovvero sul punto di parallelo con la rete pubblica. Il sensore di corrente deve sempre essere rivolto verso i carichi; nel caso in cui il parallelo tra impianto e carichi dell'abitazione sia fatto a monte del quadro generale, lo schema di collegamento deve essere il seguente:
Il TA deve abbracciare contemporaneamente sia la fase che collega l'inverter al contatore di scambio, sia la fase che dal contatore va al quadro generale con la freccia rivolta verso il carico.
NON è ammessa la configurazione parziale di stringa con nessun modello di ottimizzatore.
Le tipologie di applicazioni ammesse sono:
- Ottimizzazione completa di impianto
- Ottimizzazione completa di inverter
- Nessuna ottimizzazione
Le possibili combinazioni di ottimizzatori sono le seguenti:
- Sullo stesso impianto possono essere combinati 450W-P2 con i 600W-P
- Sullo stesso impianto possono essere combinato 1100W-P con i 1300W-P
- NON possono essere combinati tra loro i modelli di ottimizzatori Huawei SUN2000 con i modelli MERC
Assicurarsi prima di tutto che l'inverter SUN2000 si connetta alle linee CA e CC contemporaneamente. Gli indicatori e
sono di colore verde, accesi fissi o lampeggianti a intervalli prolungati per più di 3 minuti. Successivamente, effettuare le seguenti operazioni entro 4 minuti:
- Spegnere l'interruttore CA e impostare l'interruttore CC nella parte inferiore del SUN2000 su OFF. Se il SUN2000 si connette alle batterie, spegnere il relativo interruttore. Attendere che tutti gli indicatori LED del pannello del SUN2000 si spengano.
- Attivare l'interruttore CA, impostare l'interruttore CC su ON e attendere circa 90 secondi. Assicurarsi che l'indicatore
lampeggi in verde a intervalli prolungati.
- Spegnere l'interruttore CA e impostare l'interruttore CC su OFF. Attendere finché tutti gli indicatori LED sul pannello del SUN2000 non si spengono.
- Accendere l'interruttore CA e impostare l'interruttore CC su ON. Attendere che tutti gli indicatori sul pannello dell'inverter fotovoltaico lampeggino e si spengano 30 secondi più tardi.
Reimpostare la password entro 10 minuti. ATTENZIONE: Se non vengono eseguite operazioni entro 10 minuti, tutti i parametri dell'inverter restano invariati.
- Attendere finché l'indicatore
non lampeggia in verde a intervalli prolungati
- Prendere il nome hotspot WLAN iniziale (SSID) e la password iniziale (PSW) dall'etichetta sul lato del SUN2000 e connettersi all'app.
- Nella schermata di accesso, impostare una nuova password di accesso e accedere all'app.
Per attivare la carica / scarica forzata, è necessario collegarsi all’inverter come installatore, accedere a manutenzione e selezionare manutenzione della batteria.
Cliccare successivamente su carica / scarica forzata e selezionare le modalità di funzionamento.
- Modalità di funzionamento: manuale
- Carica / scarica: impostare se si vuole forzare la carica o la scarica
- Modalità impostazione carica: scegliere se operare in modalità durata o energia
- Durata carica: minuti di carica / scarica forzata
- Energia caricata: energia da caricare / scaricare in kWh
Assicurarsi prima di tutto che l'inverter SUN2000 si connetta alle linee CA e CC contemporaneamente. Gli indicatori e
sono di colore verde, accesi fissi o lampeggianti a intervalli prolungati per più di 3 minuti. Successivamente, effettuare le seguenti operazioni entro 4 minuti:
- Spegnere l'interruttore CA e impostare l'interruttore CC nella parte inferiore del SUN2000 su OFF. Se il SUN2000 si connette alle batterie, spegnere il relativo interruttore. Attendere che tutti gli indicatori LED del pannello del SUN2000 si spengano.
- Attivare l'interruttore CA, impostare l'interruttore CC su ON e attendere circa 90 secondi. Assicurarsi che l'indicatore
- Spegnere l'interruttore CA e impostare l'interruttore CC su OFF. Attendere finché tutti gli indicatori LED sul pannello del SUN2000 non si spengono.
- Accendere l'interruttore CA e impostare l'interruttore CC su ON. Attendere che tutti gli indicatori sul pannello dell'inverter fotovoltaico lampeggino e si spengano 30 secondi più tardi.
Reimpostare la password entro 10 minuti. ATTENZIONE: Se non vengono eseguite operazioni entro 10 minuti, tutti i parametri dell'inverter restano invariati.
- Attendere finché l'indicatore
- Prendere il nome hotspot WLAN iniziale (SSID) e la password iniziale (PSW) dall'etichetta sul lato del SUN2000 e connettersi all'app.
- Nella schermata di accesso, impostare una nuova password di accesso e accedere all'app.
Per attivare la carica / scarica forzata, è necessario collegarsi all’inverter come installatore, accedere a manutenzione e selezionare manutenzione della batteria.
Cliccare successivamente su carica / scarica forzata e selezionare le modalità di funzionamento.
- Modalità di funzionamento: manuale
- Carica / scarica: impostare se si vuole forzare la carica o la scarica
- Modalità impostazione carica: scegliere se operare in modalità durata o energia
- Durata carica: minuti di carica / scarica forzata
- Energia caricata: energia da caricare / scaricare in kWh
La messa in servizio da app FusionSolar supporta la sincronizzazione dei parametri di collegamento alla rete per gli inverter in cascata. Tuttavia, occorre configurare i parametri dell'ottimizzatore e della batteria per ogni inverter separatamente.
In presenza di batterie è possibile collegare in cascata fino ad un massimo di 3 inverter, superare questo limite potrebbe causare malfunzionamenti all’impianto. Inoltre almeno una batteria deve essere collegata all’inverter master, insieme al contatore elettrico e lo Smart Dongle.
Per collegare i cavi di segnale, seguire gli schemi seguenti, dove SUN2000-3 è l’inverter master (a sinistra lo schema di connessione per inverter MONOFASE, a destra lo schema di connessione per inverter TRIFASE).
Per maggiori informazioni è possibile consultare la guida all'installazione di prodotti residenziali Huawei.
